忠县探索“四访四化解”工作机制践行“枫桥经验”_忠县人民政府

不久前，忠县一小区因开发商资金链断裂、小区消防环道未建设等原因致使业主不动产权证无法办理，部分业主把问题反映到县信访办。

　　房产是群众一辈子的心血，必须尽快妥善处理！县委主要领导主动约访业主代表，抽丝剥茧了解问题的症结后，迅速召集相关部门研究化解方案，切实解决了群众合理合法诉求。

　　“县领导亲自出面解决，足见对我们这事的重视，所以才有如此高效的结果。”一张姓业主满意地说。

　　近年来，忠县深入贯彻落实党中央皇冠足球比分：信访工作的决策部署和市委、市政府工作要求，始终把信访工作作为“一把手”工程来抓，以“公开接访、带案下访、重点约访、适时回访”为载体，以“首办化解、一线化解、精准化解、跟踪化解”为路径，探索“四访四化解”工作机制深化信访问题源头治理，探索加强新时代“枫桥经验”忠县实践。

　　县信访办在群众来访接待中心设置县领导接访室，固定每周二、周五上午轮流安排县领导参与公开接访，并提前公告县领导接访信息，便于来访群众选择。在公开接访现场，由接访县领导“一接到底”，“一竿子”抓好接访事项的交办、督办、反馈等，闭环管理，切实做到县域“社情民意点点通、急事难事件件办”。

??????????????????????????????联合接待群众窗口

在县委、县政府的高位推动下，县级各部门及乡镇（街道）领导班子成员每周至少1天公开定点接访群众，做到随访随接、应接尽接、全程督办，全县初次信访一次性化解率不断提高。

　　一部分信访案件由于时间跨度长、案情复杂、处理过程证据缺失或者政策支撑不足等原因形成了积案。今年，县委、县政府研究决定集合资源，将县信访办统筹梳理的65件信访重点事项，逐一分解落实到每个县领导，由其牵头包案化解，开展对象化、针对性的疏导教育工作。一时间，县委、县政府主要领导和县级部门、乡镇（街道）“一把手”带头，变“后方指挥”为“主动靠前”，主动邀请信访群众亲属助力，通过有效沟通，以情感解民忧、纾民怨、暖民心，积极打通积案化解“最后一公里”，让信访积案得到有效化解。?

　　县委、县政府领导还采取“请上来”和“走下去”的形式，按“一把钥匙开一把锁”的原则，针对疑难信访案件专题约访，深挖症结、因案施策；针对普遍性问题开展调研约访，研究规律共性，从政策层面集中解决同类问题，力促“案结事了人和”精准化解。

　　建立重点事项回访机制，推动各级领导发挥头雁效应，带头对包案事项进行回访。对已办结但未息访的信访事项，由包案领导会同责任单位上门回访了解信访人生产生活情况，开展人文关怀和困难帮扶，引导其回归正常生活。对已办结且息诉罢访的信访事项明确包案领导要结合下乡调研等工作，对所包信访事项进行回访，确定信访诉求是否真正解决到位，达到事结心解。

　　“开展‘四访四化解’是忠县深入践行新时代‘枫桥经验’的有力抓手，也是推动忠县信访工作源头治理和信访积案化解实现闭环运行的有效方法，同时也搭建起了党员干部与群众之间的‘连心桥’。”县信访办主任张小平说。