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一是精准分流强基础。整合“信、访、网、电”全渠道资源，推行“一窗受理、分类处置”模式，落实首接负责制，建立“日记录、周小结、月汇总、季分析”信息化调度机制，压实受理责任，确保群众诉求“应收尽收、应受尽受”。
二是闭环管理提质效。优化“受理—办理—反馈—评价”工作链条，建立黄红预警督办机制，实行信访办班子成员分片包干、下沉督导，对上级交办件落实“一人一件、全程盯办”，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
专题研究班子成员联片包案事宜
三是双向规范严问责。构建“信访+纪检+媒体”联动监督体系，推行三色预警问责机制，严肃查处信访领域不作为、慢作为、乱作为问题，坚决纠正“应追不追、应查不查”现象，推动信访工作双向规范、责任落实。
