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（1）源头疏导。将信访风险排查纳入基层网格常态工作，实现“走访到户、动态摸排”。累计排查重点领域、重点群体潜在矛盾风险点600余个，精准调处邻里纠纷、房屋安置、物业矛盾等苗头性信访事项5起，就地化解10件，从源头减少矛盾上行，夯实信访稳定第一道防线。
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（2）多元化解。统筹推进信访问题化解与政策解释、思想疏导、困难帮扶有机结合，已通过领导接访、部门联动等方式推动解决544件次群众合理诉求，开展政策宣讲、公开答复会8场，推动3个重点小区（村社）实现“矛盾不出社区”，促进信访工作从“接诉即办”向“未诉先办”“事心双解”转变。
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（3）长效建设。健全“排查发现—分级调处—跟踪回访—群众评议”闭环管理机制，组织召开12场民情恳谈会、信访听证会，引导群众依法理性反映诉求，累计吸收群众合理化建议10条，形成“依法信访、共建和谐”的良好治理生态。
